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Disdici prenotazioni


Se non puoi presentarti all’appuntamento fissato, ti chiediamo l’accortezza di disdire la prenotazione almeno tre giorni lavorativi prima della data in cui avresti dovuto eseguire la visita o l'esame.
Se non rispetti questo termine ti verrà applicata una sanzione amministrativa di pari valore rispetto alla quota di partecipazione al costo della prestazione,
ai sensi dell'art. 3 comma 15, del Decreto legislativo n. 124/98 e della DGR 10046 del 17.12.2018 (Regole di sistema 2019).
Ricorda che, annullando una prenotazione a cui non puoi presentarti, contribuisci a ridurre le liste d'attesa perchè puoi liberare un posto a favore di un altro paziente.

Come posso disdire la prenotazione?
Puoi usare uno dei seguenti canali:

  • telefona al Call Center Regionale al numero verde 800.638 638, attivo da lunedì a sabato dalle 8 alle 20 (da cellulare a pagamento 02.999599).
  • lascia un messaggio alla casella vocale dedicata al numero 800.624 624 (da cellulare 035.267 8000), attiva 24 ore su 24 ogni giorno dell'anno: lascia un messaggio almeno 3 giorni lavorativi prima della data in cui dovresti eseguire la prestazione. Ricordati di specificare nome, cognome e data di nascita della persona a cui è intestata la prenotazione, la data in cui è prevista la prestazione, il tipo di prestazione da disdire e il suo codice, riportato sotto il codice a barre della ricevuta che ti hanno rilasciato al momento della prenotazione allo sportello oppure che ti hanno comunicato gli operatori al momento della prenotazione telefonica. 
  • manda una mail all'indirizzo disdici@asst-pg23.it, almeno tre giorni lavorativi prima della data in cui dovresti eseguire la prestazione, specificando nome, cognome e data di nascita della persona a cui è intestata la prenotazione, la data in cui è prevista la prestazione, il tipo di prestazione da disdire e il suo codice, riportato sotto il codice a barre della ricevuta che ti hanno rilasciato al momento della prenotazione allo sportello oppure che ti hanno comunicato gli operatori al momento della prenotazione telefonica.
  • utilizza il sito di Regione Lombardia "Prenota Salute" a questa pagina, con almeno tre giorni lavorativi di anticipo
Non utilizzare questi canali per richiedere una nuova prenotazione. Per prenotare leggi qui.

Come funziona la sanzione?
Nel caso in cui venga accertata la mancata presentazione a visita senza nessuna disdetta, viene notificata a casa la richiesta di pagamento della prestazione pari alla quota di ticket prevista.

Ho un valido motivo per non essermi presentato. Come posso giustificarmi?
Alla lettera inviata a casa verrà allegato un modulo di contestazione. La mancata disdetta è giustificata solo per i casi documentati, inviando il modulo compilato all’Ufficio Protocollo (protocollo@asst-pg23.it) entro 15 giorni dal ricevimento con allegata copia del documento d’identità.
L’Ufficio preposto darà una riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della contestazione.
Alcuni esempi di impedimenti validi a giustificare la mancata disdetta (debitamente documentati) sono:
  • ricovero in struttura sanitaria o altri motivi di salute ( che possono riguardare l’interessato o i familiari fino al secondo grado, coniuge o convivente)
  • nascita di figlio/a
  • lutto per decesso di un familiare
  • incidente stradale
  • sciopero mezzi pubblici.



Ultimo aggiornamento:
09 settembre 2019 14:01
Ufficio comunicazione
comunicazione@asst-pg23.it