Ritiro via web
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Ritiro di persona
Per alcuni tipi di prestazioni (soprattutto per le visite specialistiche) il referto viene consegnato direttamente dal medico che effettua la prestazione diagnostica una volta terminata. In altri casi, il completamento del percorso di valutazione può richiedere qualche giorno, trascorsi i quali puoi recarti, secondo la tempistica indicata dagli operatori, al CUP centrale dell'Ospedale Papa Giovanni XXIII per il ritiro. Potrai presentarti al CUP solo prenotando un appuntamento attraverso l'app SOLARIQ, scaricabile dalle piattaforme iOS, Android e Windows phone. 

Esami di Radiologia, Neuroradiologia e Medicina nucleare
I referti e le immagini degli esami di Radiologia, Neuroradiologia e Medicina nucleare si ritirano:

• al "Punto Self", attivo 24 ore su 24 e posizionato nei pressi dell'ingresso principale dell'Ospedale Papa Giovanni XXIII e del Punto Informazione, tra Torre 4 e 5, con tessera sanitaria e modulo di ritiro. Le immagini possono essere salvate su proprio supporto USB. Si consiglia l'utilizzo di dispositivi USB 3.0
• alla segreteria di Radiodiagnostica (ingresso 30) dell'Ospedale Papa Giovanni XXIII. Potrai presentarti prenotando un appuntamento attraverso l’app SOLARIQ (servizio STAMPA CD RADIODIAGNOSTICA), scaricabile dalle piattaforme iOS, Android e Windows phone oppure con accesso libero da lunedì a venerdì dalle 8 alle 10.

Esami eseguiti negli ambulatori di San Giovanni Bianco
I referti si ritirano al CUP del presidio (prenotando l'acesso con l'app SolariQ), tranne

• gli esiti degli holter cardiaci, che si possono ritirare anche al  CUP centrale dell'Ospedale di Bergamo, a Villa d'Almè o a Zogno,
• gli esiti degli esami di radiologia che possono essere ritirati anche alla segreteria di Radiodiagnostica (ingresso 30), secondo le modalità riportate nel paragrafo precedente

Delega
Poiché il referto contiene dati sensibili, ossia idonei a identificare lo stato di salute di una persona, gli operatori sono autorizzati a consegnare la documentazione solo all’interessato o a una persona da lui delegata. In questo caso, il delegato deve presentare al momento del ritiro la delega firmata, un proprio documento di riconoscimento e il documento dell’interessato (in originale o in copia). 

Ai sensi della L. N. 407/90, della L. N. 412/91 e della D.G.R. n. VIII/3111 del 01.08.2006, i referti devono essere ritirati entro 30 giorni. Il mancato ritiro del referto stesso, entro il succitato termine, comporta il pagamento per intero della prestazione usufruita, anche in caso di esenzione.